弓道具商翠山-kyudo suizan-は、suizan雅を通して日本武道である弓道を美しく、優雅に伝える弓道具専門店です。

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ご利用にあたって

配送・返品について

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配送について

営業日14時までのご注文で店舗在庫商品は即日発送となります。
※お取り寄せ商品、在庫欠品商品の発送は改めてメールにてご連絡します。

•ご注文が重なり、在庫切れとなった場合は、入荷後の発送となります。

※その際には、1週間~2週間程お時間をいただく場合があります。

•お届け先について、日本・海外すべての地域に発送しております。

海外発送の送料について、ご注文後、重量や容積によって計算して実費ご請求しております。

※日曜日・祝日は発送を行っておりませんので、翌営業日:月曜日以降の発送となります。
※銀行振込でのご注文はご入金確認までお時間が掛かることがあります。
※店舗と在庫を共有している商品もございますので、欠品になる場合もございます。
※取り寄せ商品や、入荷待ちの記載のある商品は発送準備が整い次第、発送となります。

返品・交換について

返品・交換は、商品到着後「7日以内」にお問い合せフォーム、またはお電話にて、交換・返品の内容について
ご連絡ください。なお、その際に下記の内容をお知らせください。


・注文番号
・お名前
・ご連絡先電話番号
・商品名
・返品理由

弓具店suizan雅|翠山弓具店 カスタマーサポート
お問い合せフォーム
TEL: 052-241-3973

【返品・交換の際は、ご利用規約をいま一度ご覧ください】

•お客様のご都合による返品・交換は商品到着の日から7日以内にお願い致します。

また、商品不良・商品相違による返品・交換の場合を除き、送料はお客様のご負担でお願い致します。

•返品・交換の際はお納め時の状態で返品して下さい。

※なお、返品の際は事前に必ず『お問い合わせフォーム』又は、電話にてお知らせくださいませ。

•次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。

(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。

これらの場合は、商品到着後7日以内に「料金着払い」にてご返送下さい。弊社が責任を持って対処させて頂きます。

上記以外のお客様の事情による【返品・交換】の際の送料については、下記の通りです。

(1)お客様の事情による交換につきましては、往復分の送料をお客様のご負担とさせていただきます。

(2)お客様の事情による返品につきましては、ご返送する際の送料はお客様負担となります。

•次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承下さい。
(1)到着後7日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工・特注した商品。
(当社の加工ミスによる返品はこの条件に含まれておりません。)
(4)弊社が、事前に返品不可を明記した商品。

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