配送手配について

14時までのご注文で店舗在庫は即日発送となります。

※お取り寄せ商品、在庫欠品商品につきましては、メール・お電話にてご連絡します。
※欠品の際には１～4週間程お時間をいただく場合があります。
※お届け先について、日本・海外すべての地域に発送しております。
※木曜日・日曜日・祝日（GW・夏季休業・年末年始）は発送を行っておりませんので、翌営業日以降の発送となります。

配送料について

全国一律660円（税込）一部地域除く
メール便：全国一律330円（税込）クロネコゆうパケット便
※北海道の場合1,100円（税込）
※沖縄・離島の場合2,200円（税込）
※北海道・沖縄・離島向発送の場合の西濃運輸便

【8,800円（税込）以上のお買い物で送料無料】

※北海道、上記金額以上でも差額として550円必要
※沖縄離島、上記金額以上でも2,200円（税込）必要

【11,000円（税込）以上のお買物で北海道送料無料】

配送業者について

ヤマト運輸（小型・中型商品発送）

西濃運輸（弓・矢・矢筒の大型商品）

※北海道・沖縄・離島は、すべて西濃運輸となります。

ヤマト運輸配送時間指定について

ヤマト運輸配送商品につきましては、下記時間よりご指定いただけます。

※メール便につきまして時間指定をお受けできません

配送時間帯指定について（西濃運輸の場合）

お届け時間帯指定

【午前】9:00～12:00　【午後】13:00～17:00

※西濃運輸対象商品：矢・矢筒・弓等の大型商品

※ヤマト時間指定をお受けすることができません。

メール便について

商品ページで個別に【メール便】の表記がされている商品のみ対応いたします。

※複数商品を同時にご注文いただいた場合、対応サイズまでのご対応となります。
※サイズを超えた場合は通常配送になります。
※離島、一部地域では、ご利用できません。

【メール便発送のご注意事項】

※配達日時のご指定は出来ません。
※お届けはご自宅のポストになります。（紛失、破損、盗難等の補償はございません）
※お届けには発送後、宅配便に比べて、＋1～2日程度お届けの日数が必要になります。地域により5日程度のお時間がかかる場合もございます。

【以下の条件を満たすものがお送りいただけます。】
クロネコゆうパケット便
長辺34ｃｍ以内
3辺の合計：60ｃｍ以内　1ｋｇ未満のもの

-商品お届け日数について-

ご注文頂きました商品は、弊社指定の配送業者にてお届け致します。
通常は、ご注文日より1～2営業日程度でお届けとなりますが在庫状況や不可抗力の事情（天候や交通事情）により、さらに数日かかる場合があります。
【配送に掛かる日数】通常配送ヤマト便の場合
翌日着地域　　　 ：関東　信越　北陸　東海　近畿　中国　四国
2日～3日後着地域：東北　九州
3日～5日後着地域：北海道　（発送は西濃運輸にて配送しております。）
5日～7日後着地域：沖縄・離島　（発送は西濃運輸にて配送しております。）

※大型商品　弓・矢筒・矢の発送は原則西濃運輸にて配送しておりますので上記日数より1日程度到着に遅れが生じる場合がございます。

商品配達指定日について

商品配達指定日は、商品を最短にてお届けする指定ではございません。

最短日でのお届け希望の場合は、指定日を入れずにご注文ください。

※お届け予定時期がわかる商品のみ。お届け予定時期が確認中の商品はご指定できません。

-在庫状況について-

実店舗と在庫を共有しておりますので、サイトに在庫状況が反映されるまでお時間を頂く場合がございます。在庫反映のタイミングにより店舗にて完売の際には、商品をすぐにお届けできない場合がございますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

返品・交換について

返品・交換は、商品到着後「7日以内」にお問い合せフォーム、またはお電話にて、交換・返品の内容について
ご連絡ください。なお、その際に下記の内容をお知らせください。
・注文番号
・お名前
・ご連絡先電話番号
・商品名
・返品理由

弓具店suizan雅｜翠山弓具店　カスタマーサポート
お問い合せフォーム
TEL: 052-241-3973

【返品交換の際は利用規約を一度ご覧ください】

•お客様のご都合による返品・交換は商品到着の日から7日以内にお願い致します。

また、商品不良・商品相違による返品・交換の場合を除き、送料はお客様のご負担でお願い致します。

•返品・交換の際はお納め時の状態で返品して下さい。

※なお、返品の際は事前に必ず『お問い合わせフォーム』又は、電話にてお知らせくださいませ。

•次の場合は、返品または交換について、返品送料は頂きません。

(1)商品が当初より、あるいは輸送途中で破損していた場合。
(2)お申し込みと異なる商品が届いた時。

これらの場合は、商品到着後7日以内に「料金着払い」にてご返送下さい。弊社が責任を持って対処させて頂きます。

上記以外のお客様の事情による【返品・交換】の際の送料については、下記の通りです。

（1）お客様の事情による交換につきましては、往復分の送料をお客様のご負担とさせていただきます。

（2）お客様の事情による返品につきましては、ご返送する際の送料はお客様負担となります。

•次のような商品は、原則として返品・交換できませんのでご了承下さい。
(1)到着後7日以上経過した商品。
(2)お客様の手元で加工、損傷・使用した商品。
(3)お客様の依頼によって加工・特注した商品。
(当社の加工ミスによる返品はこの条件に含まれておりません。)
(4)弊社が、事前に返品不可を明記した商品。